第3章 总论（3）21题--29题
（）①相互调适，通过私沟通达成协调目。
②首接监督，由个向其作相达命令或指示，而达到协调目。
③作程序标准化，为相任务作员确制定作程序，以达成协调目。
④成果标准化或产标准化，通过规定作结果对组织成员活协调控制。
⑤技术（技能）以及识标准化，让员接受相训练，使之具共同技术或识背景，从而达成协调目。
⑥规范标准化，把为规范注入个组织作当，使所成员根据相同信选择表现及为。
顺溜：相互监督，程序成果，技术规范。
.简述茨伯格理论组织基本构成？
（）①作核层，由该组织基层部组成，首接从事产品产或务。
②战略层，企业层领导集团，对该组织全面负责，保证实现组织战略目标。
③首线层，由各部层首线经理或领导干部构成，们把战略层作核层连接起。
④技术官僚，由组织职能员组成（分析师）。
⑤支援幕僚，为保证首接产过程顺利提供支持性辅助务。
⑥识形态或文化，其包括组织传统信。
.简述组织流程再造过程。
（）美国哈默皮提业务流程再造观，其过程个键阶段组成：①观再造，企业部实施BPR正确观。
②流程再造，对企业现流程调研分析、诊断、再设计，然构建流程过程。
③组织再造，流程实施之，需对组织基础结构评审必变革。
④试点切换，最好实施过程应该先试点推广。
⑤实现愿景目标，评价流程再造成效，创造持续竞争优势。
.业务流程再造个原则。
（）哈默提业务流程再造个原则：①围绕结果而任务组织。
②让使用流程最终产品参与流程。
③将信息加作并到真正产信息作。
④对于理分散资源，按照集起况待处理。
⑤将并活联系起，而将任务集成。
⑥作被完成方决策，将控制融入流程。
⑦信息源即掌握信息。
.乎德管理应具特征？
（两）①乎德管理，仅把遵守德规范作组织获取利益种段，而且更把其作组织项责任。
②乎德管理，仅从组织自角度，更应从社角度问题。
③乎德管理，尊所者以利益相者利益，善于处理组织与利益相者系。
（仅……而且）④乎德管理，仅把作段，更把作目。
⑤乎德管理，超越法律求，能让组织取得卓越成就。
⑥乎德管理具自律特征。
⑦乎德管理以组织价值观为为导向。
.改善企业德为途径。
（两）①挑选德素质员。
②建德守则决策规则。
③管理者德方面领导员。
④设定作目标。
⑤对员德教育。
⑥对绩效全面评价。
⑦独社审计。
⑧提供正式保护制。
顺溜：目绩，正式独。
.响管理德因素。
（两）①德展阶段，经历个层次个阶段，个层次分别惯例层次，惯例层次原则层次。
②个特性，管理者个特性对组织管理德首接响，指管理者个价值观，自信自控力。
③组织结构，组织结构对管理德响巨。
④组织文化，组织无诚信包容组织文化对管理德响。
⑤问题度，德问题度首接响管理者决策，所谓问题度，指该问题如果采取德处理为，能产果严程度。
.简答企业社责任么？
其现么方面？
（两）社责任企业追求利于社目标种义务，超越法律与经济对企业所求义务。
企业社责任涵分丰富广泛，除法律规定企业为规范以，所能响社福利企业为都应该纳入企业社责任之，具现：①办好企业，把企业，，久。
②企业切经营管理为应符德规范。
③社区福利投资。
④社慈善事业。
⑤自保护自然环境。
.简答个特性如何响管理德？
个特性包括：个价值观，自信自控。
①们价值观由庭，教育环境，活作经历等因素响而逐渐形成，每个判断非善恶标准同，所以每个管理者作决策也同。
②管理者个自信自控力与管理德也系，自信自控力，般都信自己判断正确。
③自信自控力就摇摆定困惑解，很容易屈于力摆布，而难以坚持自己主张。