高情商聊天技巧回话书

据哈佛大学心理学研究统计，一个人的成功，仅有20%取决于智商，而80%取决于情商。

回话作为情商的重要体现，占据了相当大的比重。

会回话的人，懂得如何在不同的情境中，用合适的话语回应他人，让交流变得顺畅而愉悦。

人与人之间的交流，其实就像一场永不停歇的对话盛宴，在这场盛宴中，有的人总是能巧妙地接话、回话，让每一次交流都如沐春风，而有的人却常常在对话中，陷入尴尬的僵局。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；情商高的人，无疑就是那些善于用良言，点亮交流之路的高手，他们特别能接话、会回话，总能在不经意间化解矛盾，增进感情，营造出和谐的社交氛围。

情商高的人，他们用言语搭建起沟通的桥梁，跨越心灵的鸿沟，无论是在严肃的商务场合、温馨的家庭聚会，还是在学术研讨的殿堂，他们都能以恰当的语言，传递出尊重、理解和关怀。

就像电视剧《甄嬛传》里的甄嬛，她身处波谲云诡的后宫，面对各种复杂的人际关系，却总能凭借高情商的回话巧妙应对。

有一次，华妃故意刁难甄嬛，嘲讽她出身低微，甄嬛没有首接反驳，而是微笑着说：“本宫虽出身不高，却也有幸侍奉皇上。

在这宫中，身份固然重要，但更重要的是能得皇上欢心。

华妃娘娘家世显赫，自然更得皇上看重，只是这恩宠之事，还需看缘分呢。”

甄嬛的这番回话，既没有让自己失了体面，又巧妙地回应了华妃的嘲讽，还暗示了恩宠并非只取决于家世，让华妃无从发作。

她的高情商回话，不仅化解了眼前的危机，还在后宫中赢得了人心，巩固了自己的地位。

电影《教父》中有句台词：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”

会回话的人，往往就是那些能快速看透交流本质的人，他们懂得在回话中尊重他人，理解他人的立场，从而赢得他人的尊重和信任。

马云在创业初期，他西处寻找投资，却屡屡碰壁，有一次，他向一位知名投资人，介绍自己的电商理念，投资人听后，毫不留情地说：“你这个想法太疯狂了，根本不切实际，中国目前的互联网环境，根本支撑不了这样的商业模式。”

面对这样的质疑，马云没有气馁，也没有急于反驳，他诚恳地说：“您的担忧我非常理解，目前的互联网环境确实存在很多挑战。

但也正是这些挑战，给了我们巨大的机会。

我相信，只要我们能解决用户的痛点，为商家和消费者创造价值，这个模式一定能成功。”

马云的这番回话，既认可了投资人的担忧，又坚定地阐述了自己的观点；最终，他的高情商打动了投资人，为阿里巴巴赢得了关键的启动资金。

对话是两个人的舞蹈，一方停滞不前，另一方也无法跳得下去。

很多时候，一场对话的成功与否，取决于是否能够持续下去；高情商的人，恰恰擅长用合适的回应，让对方有话可说，保持对话的流畅。

在《红楼梦》中，刘姥姥进大观园时，被众人捉弄，当时王熙凤故意给她拿了一双西楞象牙镶金的筷子，让她夹鸽子蛋。

刘姥姥费了好大劲也夹不起来，引得众人哄堂大笑。

刘姥姥没有生气，而是自嘲地说：“这叉爬子比俺们那里铁锨还沉，那里犟的过他。”

众人听后，笑得更厉害了，但对刘姥姥的好感也油然而生。

刘姥姥的这句回话，既化解了自己的尴尬，又给大家带来了欢乐，充分展现出了她的高情商。

在日常工作中，会回话的人，更容易获得他人的支持。

当领导批评你时，情商高的人不会立刻反驳，而是虚心接受，并表示感谢：“谢谢领导的指导，我会认真反思，争取在今后的工作中改进。”

这种回话方式，既显示了你的担当，又能让领导感受到你的诚意，从而赢得更多的信任。

相反，那些一听见批评，就首接嘀嘀咕咕，甚至恶语相向的人，不仅得不到任何进步，还会让人际关系变得窒息。

生活中，你有没有过这样的经历？

在聚会中，有人突然问你一个专业领域的问题，而你对此并不熟悉。

情商高的人会微笑着回应：“这个问题很有意思，我虽然不太了解，但我很感兴趣，希望以后能和你多交流。”

这样的回话，既没有暴露自己的不足，又表达了对对方的尊重。

情商低的人，可能会首接说，“问我干嘛，我哪知道啊！”

这样的回话，首接会把话题堵死，会让对方感到尴尬，甚至不安。

正如卡耐基所说：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”

情商高会回话的人，总是先认真倾听对方的话语，理解对方的意图，然后再给出回应。

倾听是回话的基础，只有听懂了对方的话，才能做出恰当的回应。

记得有一次参加行业研讨会，一位年轻创业者，满怀激情地阐述自己的创业蓝图，其中不乏一些大胆新奇的想法。

然而，台下不少资深从业者对此并不看好，议论声此起彼伏。

这时，一位备受尊敬的行业前辈，缓缓开口：“年轻人的勇气和创新精神实在令人钦佩，在这个行业耕耘多年，我们习惯了传统的模式和思维定式。

但时代在进步，或许正是这些看似天马行空的想法，能为我们开辟新的天地。

当然，实际操作中可能会面临诸多挑战，不过只要稳扎稳打，步步为营，未尝不能成功。”

这位前辈的回话，没有贬低年轻人的热情，也没有盲目附和，而是在肯定的基础上，给予了理性的引导。

这就如同在波涛汹涌的大海上，为年轻的航船点亮了一座灯塔，指引着方向，避免了其在质疑声中迷失自我。

春秋时期，晏子使楚，楚王想要羞辱晏子，便让人押着一个齐国的盗贼，经过他的面前，然后问晏子：“齐国人本来就善于偷东西吗？”

晏子镇定自若地回答：“淮南的橘柑，移到淮北就变成了枳树。

之所以这样，难道是因为齐国的百姓在楚国就该偷东西吗？

看来楚国的社会风气不好啊！”

晏子凭借其高超的回话技巧，不仅维护了国家的尊严，还巧妙地反击了楚王的挑衅。

正如《礼记》中所说：“言有物，言有序。”

会回话的人，他们的言语总是有条理、有内容的，他们不会随意发表言论，而是经过思考后，用恰当的方式表达出来。

这种言之有物、言之有序的回话方式，让他们在各种场合中，都能展现出自己的魅力。

当然，真正的高情商，并非是花言巧语，而是真诚、智慧与善良的结合。

会回话的人，他们用言语，诠释着情商的真谛，这样的人走到哪，永远都不会冷场，到哪都受欢迎！